preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es mi dirección en USA para realizar el envío?
Box2Door / Tu Nombre
4530 N. Hiatus Rd, Suite 105
Sunrise, Florida 33351
2. ¿Qué beneficios obtengo al suscribirme al servicio?
Obtienes una dirección física en Miami donde se recibe, reempaca y despacha la mercancía. También te permitirá verificar el status de tu paquete y obtienes un 10% de descuento en tu primer envío.
3. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puedes cancelar tu envío con bolívares, cupo electrónico, dólares, PayPal y tarjetas de crédito
4. ¿En cuánto tiempo recibiré mi envío?
Si tu paquete va vía aérea se entrega en 7 días hábiles.
Si tu carga va vía marítima se entrega en 15 días hábiles.
5. ¿Cuáles productos no se pueden enviar?
· Documentos de identificación personal (cedulas y pasaportes).
· Títulos negociables al portador.
· Tarjetas de crédito y débito.
· Alimentos perecederos sin registro sanitario.
· Medicamentos recetados.
· Material impreso que puede considerarse subversivo.
· Alcoholes y tabacos.
· Cualquier tipo de armas.
· Productos químicos y líquidos explosivos.
· Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes.
· Animales vivos o muertos.
· Dinero en efectivo, joyas y metales preciosos.
· Pornografía.
6. ¿Cómo calculo el pie cubico?
Largo x Alto x Ancho / 1728 = Pie cubico.
Se aplica para calcular el flete marítimo.
7. ¿Cómo calculo el peso volumétrico?
Largo x Alto x Ancho / 139 = Libra volumétrica.
Se aplica cuando el peso físico es menor al tamaño real del paquete o caja.
8. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
De lunes a viernes de 9:30 am a 5:30 pm
9. ¿Qué debo hacer para obtener más información sobre Box2Door?
Puedes contactarnos a través de nuestros teléfonos en Florida 954 5721035 / 954 3306094, por nuestros teléfonos en Caracas 212 7708554 / 212 7207228 o puedes escribirnos a nuestro correo info@box2door.com
10. ¿Está asegurado mi envío?
No, pero puedes asegurarlo cancelando el 3% del valor declarado
Box2Door.com, C.A. | RIF: J-40026602-5
4530 North Hiatus Road, Suite 105. Sunrise, Florida. 33351